Потребителите използващи предоставяните от нас услуги „Достъп до Интернет“ и „Телевизия“ сключват договор, който влиза в сила от датата на подписването му. Срокът на договорът започва да тече от датата на активиране на услугите и има първоначален срок на действие от една година. Договорът се подновява автоматично за нов период със същата продължителност, ако някоя от страните не поиска прекратяването му най-късно един месец преди изтичането. Самото активиране на услугите се исвършва в рамките на 5 работни дни от датата на заявката.